Klarna, szwedzki fintech oferujący płatności odroczone, poinformował o przejęciu Hero Towers. Jest to firma z siedzibą w Londynie, która sprzedaje własną platformę e-commerce skierowaną do tzw. handlu społecznościowego. Pomysł Hero opiera się umożliwieniu klientom wejścia w interakcję z pracownikami sklepu, których zadaniem jest wsparcie w procesie zakupu. Kwota transakcji nie została ujawniona. Do innych ostatnich przejęć Klarny zaliczają się Nuji oraz Toplooks.ai.
Hero to platforma działająca od 2015 r. w obszarze handlu społecznościowego, która koncentruje się na obsłudze klienta zapewniając kontakt z pracownikami sklepu. Klient może skontaktować się z pracownikiem sklepu za pomocą czatu lub rozmowy video. Korzystając z dedykowanej aplikacji, doradca może pomóc w podjęciu decyzji zakupowych. Dzięki tej formie kontaktu, klient na poziomie komunikacji może poczuć się jak w sklepie stacjonarnym. Ten model biznesowy wykracza poza dotychczasowe ramy Klarny, która skupiała się na dostarczaniu płatności odroczonych.
Jak można przeczytać w komunikacie opublikowanym na stronie internetowej Klarny i Hero, transakcja zapewni przede wszystkim dostęp do nowej bazy klientów, którzy będą mogli skorzystać z dodatkowych usług. Dyrektor wykonawczy w Klarna, Sebastian Siemiątkowski podkreśla, że wejście Hero do portfolio szwedzkiego jednorożca umożliwi sprzedawcom rozwój poprzez stworzenie nowego hybrydowego doświadczenia zakupowego. Z kolei kupujący będą mogli podejmować bardziej świadome decyzje dzięki interaktywnej oraz spersonalizowanej formie kontaktu. W portfolio Hero znajduje się wiele znanych marek modowych. Hero tworzy zespół składający się z ponad 100 osób. Zgodnie z informacją w komunikacie, wszyscy oni dołączą na pokład Klarny.
Klarna jest obecna na rynku od 2005 r. i zatrudnia ponad 4 tys. pracowników. Aktualnie działalność tej szwedzkiej firmy obejmuje łącznie 17 rynków. Pisząc o Klarnie, nie można pominąć faktu, że jest to jeden z najdroższych fintechów w skali globalnej z wyceną wynoszącą 45,6 mld USD.
Fot. Pixabay
Źródło: Klarna